U skladu s misijom, vizijom i ciljevima Tehničkog fakulteta Sveučilišta u Rijeci te opredijeljenošću Tehničkog fakulteta ka postizanju visoke razine kvalitete svoje ukupne djelatnosti utvrđuje se
POLITIKA KVALITETE
Tehnički fakultet se aktivno opredjeljuje za:
- razvoj sustava osiguranja kvalitete na temelju Standarda i smjernica za osiguravanje kvalitete u Europskom prostoru visokog obrazovanja, nacionalnih i sveučilišnih kriterija (normi) uz promoviranje aktivne uloge svih organizacijskih jedinica te aktivno poticanje angažiranosti studenata u sustavu osiguranja kvalitete,
- uspostavu, održavanje i neprekidno unapređivanje sustava upravljanja kvalitetom sukladno normi ISO 9001,
- razvoj studijskih programa temeljenih na inovativnim znanstvenim istraživanjima na fakultetu,
- stvaranje poticajnog okruženja za rad na fakultetu,
- istraživanje i razvoj studija koji jamče aktivnu ulogu fakulteta u razvoju gospodarstva i zajednice u kojoj djelujemo,
- transparentnost u radu i odgovorno poslovanje,
- ispitivanje i ostvarivanje očekivanja korisnika svojih usluga, pružajući uslugu na vrijeme, u skladu s dogovorenim zahtjevima i primjenjivim zakonskim odredbama,
- kontinuirano praćenje pokazatelja kvalitete rada te temeljem istih periodično revidiranje politike kvalitete i strategije Fakulteta.
Sustav upravljanja kvalitetom na Tehničkom fakultetu u Rijeci obuhvaća dva međusobno povezana, ali jasno razlučena aspekta kvalitete: osiguravanje i unaprjeđivanje kvalitete nastave, koje se provodi u skladu sa Standardima i smjernicama za osiguravanje kvalitete u Europskom prostoru visokog obrazovanja te pripadajućim nacionalnim i sveučilišnim kriterijima, kao i Sustav upravljanja kvalitetom poslovnih i potpornih procesa (SUK) uspostavljen sukladno normi ISO 9001:2015, koji obuhvaća procese stručno‑administrativne podrške, računalne podrške i usluga Knjižnice.
U skladu s utvrđenom Politikom kvalitete, za područje stručno-administrativne podrške, računalne podrške i usluga Knjižnice, usvojeni su sljedeći:
OPĆI CILJEVI KVALITETE
Sukladno definiranoj politici kvalitete, definirani su i opći ciljevi kvalitete:
• Osigurati korisnicima uslugu visoke razine kvalitete na vrijeme, u potpunosti i na siguran način.
• Ostvarivati otvorenu i učinkovitu komunikaciju s korisnicima usluga i dobavljačima.
• Sustavno pratiti učinkovitosti poslovnih procesa.
• Neprekidno unapređivati stručno-administrativnu podršku, računalnu podršku te usluge Knjižnice.
• Aktivno uključivati zaposlenike, motivirati ih i osposobljavati.
SUSTAV UPRAVLJANJA KVALITETOM POSLOVNIH I POTPORNIH PROCESA (SUK)
Sustav upravljanja kvalitetom na Tehničkom fakultetu u Rijeci (SUK) uspostavljen je sukladno normi ISO 9001:2015 i obuhvaća procese stručno‑administrativne podrške, računalne podrške te usluga Knjižnice.
Na sve procese obuhvaćene sustavom primjenjuju se relevantni zahtjevi norme, osim onih koji se odnose na projektiranje i razvoj proizvoda i usluga. Sustav je dokumentiran Priručnikom za kvalitetu i pratećim dokumentima, koji zaposlenicima omogućuju razumijevanje i provedbu potrebnih poslovnih aktivnosti te osiguravaju ispunjavanje zahtjeva korisnika, zakona i propisa uz stalno poboljšavanje sustava.
Priručnik upravljanja kvalitetom poslovnih i potpornih procesa, te pripadajući dokumenti obvezujući su za sve zaposlenike organizacijskih jedinica RITEH-a obuhvaćenih sustavom te za korisnike njihovih usluga. Fakultet je utvrdio i opisao procese sustava upravljanja kvalitetom te neprekidno unaprjeđuje njihovu učinkovitost radi održavanja visoke razine kvalitete pruženih usluga.
Sustav upravljanja kvalitetom Fakulteta dokumentiran je, a dokumentacija obuhvaća:
– Priručnik sustava upravljanja kvalitetom poslovnih i potpornih procesa (PUK)
– Dokumentirane informacije sukladno zahtjevu norme ISO 9001
– Dokumentirane informacije potrebne za učinkovito planiranje, provođenje i nadzor aktivnosti Fakulteta
Dokumenti sustava upravljanja kvalitetom Fakulteta dostupni su na adresi http://spoint.riteh.hr/kvaliteta/default.aspx
Svoje prijedloge i primjedbe vezano uz rad svih službi korisnici usluga mogu uputiti Samostalnoj službi za osiguravanje kvalitete i akreditaciju elektronskim putem na adresu kvaliteta@riteh.uniri.hr
VREDNOVANJA
KORISNI LINKOVI